Server u. ASP-Hosting

NaviDat bietet einen Fernwartungssupport für Navision, BSAB, Server und Netzwerke an, der sowohl in Österreich, als auch europaweit durchgeführt wird.

Dies bedeutet, dass unsere Kunden auf kurze Reaktionszeiten vertrauen und Fehler direkt beseitigt werden können. Eventuelle Fehlermeldungen werden sofort und richtig interpretiert. Periodisch werden Tests der Installationen durchgeführt, ohne die Betriebsabläufe des Unternehmens zu stören.

Nachdem die ERP Lösung beim Kunden installiert worden ist, wird ein auf die Wünsche des Kunden abgestimmter Betreuungsvertrag abgeschlossen. Der Betreuungsvertrag ist modular aufgebaut, der Kunde entscheidet, welche Leistungen er in Anspruch nehmen möchte.

Um dem Kunden von Beginn an zu gewährleisten, dass die Betreuung für seiner Lösung optimal durchgeführt werden kann, erfolgt eine umfassende Übergabe des Kundenprojekts von der jeweiligen Projektleitung an den Customer Support.

NaviDat bietet im Bereich Customer Support:

• Support über Hotline oder Fernwartung,
• Kundenbetreuung vor Ort,
• Informationen der Bestandskunden über aktuelle Entwicklungen
• Pflege der ERP Lösung und Ergänzungen der Datenbank zur Anpassung an Änderungen,
• Weitergabe von Programm-Updates,
• Erarbeitung von Support-Konzepten